2013 - 2017
2013 - 2017
Коммерческий директор (E-commerce, B2B)
- Создание интернет-проекта по продаже обоев с «0». Торговая компания со смешанной группой клиентов (b2b+b2c), которая ведёт работу с клиентами исключительно через онлайн-каналы. Максимальная автоматизация и эффективность на каждого сотрудника. www.oboiland.ru
- Выбор наиболее cms и управление web-платформой на базе CMS 1С-Битрикс.
- Проектирование продающего сайта с полным написанием ТЗ, контроль производства сайта на всех этапах, тестирование, нахождение "узких" мест на сайте.
- Структура и штат с «0» (команда, стратегия и планы работ).
- Управление цифровым маркетингом.
- Разработка и внедрение предложений по улучшению эффективности работы сайтов, систем привлечения клиентов, а также бизнес-процессов.
- Аудит поведения посетителей и увеличение конверсии;
- Руководство процессами: воронка продаж, лидогенерации, SEO, Я. Директ, email-marketing, программы лояльности.
- Руководство собственной командой в штате (15 человека: разработчики, менеджеры по продажам, логисты, специалисты по продвижению), в том числе, планирование, распределение задач, контроль над исполнением. Разработка велась по прогрессивным методикам (Scrum).
- Внедрение CRM для сотрудников. Алгоритмизация работы всех подразделений.
- Внедрение CRM для торгового процесса (продажи, комплектация, отгрузки
В рамках проекта были созданы следующие ресурсы:
- www.oboiland.ru (основная торговая площадка);
- Интерьерный блог для розницы со встроенными sale-инструментами;
- Лендинги для оптовых клиентов;
- Упаковка франшизы;
- Программа стажировок для оптовых покупателей;
- Лендинги для розничных клиентов;
- OPTSELLER - закрытый инструмент продаж для агентских продаж (b2b);
- Активное сообщество клиентов VK
- 20 тыс. страниц товаров, 500 товарных категорий
- Оборот компании исключительно по направлению online = 40 млн. руб.
- Произведено два редизайна с полным обновлением функциональной части.
- Переработана структура каталогов и представления товаров, в том числе на основе разнообразных калькуляторов цены и индивидуальных характеристик заказа.
- Внедрена система двустороннего обмена с 1С:8.3 и CRM
- Внедрена система автоматической множественной обработки прайс-листов поставщиков.
- Создано два дополнительных маркетинговых продукта - блог для розничных покупателей и отдельный новостной сайт для оптовых партнёров.
- Внедрены триггерные рассылки и уведомления (смс, емайл) для клиентов на каждом из этапов торгового процесса.
- Системная работа над показателями сайта и бизнес-процессами позволили поднять средний чек в 3 раза.
- Внедрена экспресс авторизация пользователей через мобильные телефоны.
- Разработана партнёрская программа "Доверенные лица", которая увеличила продажи в 2 раза.
- Разработка велась в двух направлениях - над механиками и сервисом для оптовых (b2b) и розничных (b2c) покупателей. Всё это удалось совместить в одном проекте, а не разбивать на два.
- Создано отдельное направление - оптовые продажи для B2B сектора. Сейчас компания привлекает ежемесячно несколько крупного клиента (B2B), которым команда помогает запускать их собственный розничный магазин "с нуля" по нашей методике.